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Annulation/Modification de Commande
Vous avez 48 heures pour annuler/modifier une commande. Svp nous contacter à l’adresse order@lambertetfils.com et nous modifierons la commande ou l’annulerons et procéderons au remboursement de votre paiement. Toutes requêtes d’annulation/modification reçues après un délai de 48 heures ne seront pas acceptées.
Retours
Les clients peuvent retourner une commande jusqu’à dix jours après réception des produits, et obtenir une note de crédit, un échange de produit ou un remboursement, moins des frais de manutention de 25%. Le produit ne doit pas avoir été assemblé et doit être dans son emballage d’origine. Les clients sont responsables des frais de renvoi. Les notes de crédit sont valides pour un an après leur date d’émission. Veuillez contacter order@lambertetfils.com en incluant votre numéro de commande pour nous laisser savoir que vous souhaitez effectuer un retour, et nous vous contacterons avec plus d’informations. Pour toutes les commandes aux États-Unis, les retours dus à des droits ou tarifs impayés ne sont pas remboursables.
Dommages
Veuillez svp prendre le temps de bien examiner la condition de la boîte contenant votre lampe avant de signer le billet de réception auprès de l’expéditeur. Si la boîte est endommagée, veuillez prendre des photos démontrant les défauts. Après avoir ouvert la boîte, si vous constatez que la lampe est endommagée, veuillez prendre de nouveau des photos à l’appui et nous contacter par courriel à order@lambertetfils.com dans les 7 jours suivant la réception de votre lampe. Si le produit est confirmé défectueux, vous devez nous renvoyer le modèle défectueux dans son emballage original et non-assemblé. Nous vous enverrons un remplacement et récupérerons le modèle défectueux (qui doit être non-assemblé et dans son emballage original) à nos frais.
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