La personne qui occupe ce poste participe à toutes les étapes reliées à la production des collection de luminaires de Lambert & fils. Les trois premiers mois, elle est prise en charge par l’équipe de formation pour apprendre toutes les compétences requises pour produire des objets de design haut de gamme avec soin et rigueur.

C’est la chance de vous joindre à une des compagnies canadiennes de design les plus en vue, avec des projets et clients de premier plan et une équipe talentueuse et dynamique! Vous y trouverez un milieu de travail sain, imbu d’un sentiment de fierté et d’une ambiance chaleureuse. Toutes les conditions seront réunies pour vous épanouir personnellement autant que professionnellement.

Responsabilités :

• Assembler les luminaires en fonction des meilleures pratiques de fabrication d’objet haut de gamme et les délais de fabrication demandés
• Organiser et préparer le matériel nécessaire dans la finition de ses pièces d’assemblage
• Assurer la securité éléctrique des assemblages réalisés
• Utiliser des outils portatifs tels qu’une perceuse ou une polisseuse à main
• Effectuer des contrôles de qualité pour s’assurer que le produit répond à nos normes de qualité élevées
• Effectuer tous les travaux conformément aux normes de qualité et aux procédures de sécurité établies
• Maintenir un espace de travail propre et sûr
• Emballer les luminaires selon les normes de haute qualité établies par Lambert & fils

Qualifications :

• Être à l’aise dans un environnement d’atelier de fabrication où l’usage d’outils de base font partie du quotidien
• Posséder une dextérité manuelle et un sens du détail
• Minutie, rigueur
• Aisance avec le travail en équipe multi-disciplinaire
• Ponctualité

Exigences :

• Expérience dans un domaine pertinent : 1-3 ans
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent; l’achèvement d’une formation professionnelle ou d’un apprentissage sera un atout
• Capacité d’utiliser des outils de base un atout
• Connaissance des propriétés du métal et d’autres matériaux un atout

 Excellentes compétences en communication écrite et orale, en
français et en anglais.
 Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler sous pression, avec
un bon sens de l’urgence pour assurer la rétention client.
 Sens aigu du service client et orientation solution.
 Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec différentes fonctions de
l’entreprise.
 Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers et des suivis.
 ++ Expérience en service client, SAV ou coordination logistique.ps plein et permanent : 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi

• Salaire : compétitif
• De plus, nous offrons de nombreux avantages dont :

Seules les candidatures retenues seront contactées pour une entrevue.
SVP envoyer votre candidature à job@lambertetfils.com.

Lambert & fils est à la recherche d’une personne proactive et orientée
solutions pour rejoindre notre équipe Service Après-Vente. Au cœur de la
relation client, cette personne jouera un rôle essentiel dans la satisfaction
post-achat, en assurant un suivi rigoureux des demandes, en facilitant la
communication entre les différents départements internes et en
contribuant activement à maintenir une expérience client fluide, positive et
alignée avec les valeurs de Lambert & Fils.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Répondre aux demandes client·e·s concernant les commandes, les
  expéditions, les retours (RMA) et autres questions post-vente.
• Organiser et animer les réunions hebdomadaires de retour de
  matériel, pour assurer une coordination efficace entre client·e·s et
  équipes internes.
• Travailler avec les équipes de ventes, production, logistique, finance
  et support technique pour résoudre rapidement les problèmes
  clients et anticiper leurs besoins.
• Superviser plusieurs boîtes de réception, prioriser les requêtes clients
  et assurer un suivi rigoureux jusqu’à résolution complète.
• Planifier et organiser efficacement son temps, établir les priorités et créer une vision claire des tâches hebdomadaires afin d’assurer une gestion autonome et proactive du travail.
• Identifier les tendances dans les demandes clients et proposer des solutions pour améliorer les processus internes et l’expérience client.
• Maintenir à jour les dossiers clients et les rapports RMA pour un suivi précis et documenté.

Exigences :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler sous pression, avec un bon sens de l’urgence pour assurer la rétention client.
• Sens aigu du service client et orientation solution.
• Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec différentes fonctions de l’entreprise.
• Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers et des suivis.
• ++ Expérience en service client, SAV ou coordination logistique.

Ce que nous offrons :

• Rémunération et avantages alignés avec nos valeurs : flexibilité, équilibre et collaboration.
• Opportunités de développement professionnel.
• Environnement de travail créatif, humain et collaboratif.
• Poste basé dans nos lumineux bureaux à Outremont.
  

Seules les candidatures retenues seront contactées pour une entrevue.
SVP envoyer votre candidature à job@lambertetfils.com.