Garantie
Caractère Artisanal
Les luminaires Lambert & Fils (ci-après « L&F ») sont fabriqués à la main à Montréal. Les variations de fini, de texture ou de ton font partie intégrante des matériaux et du savoir-faire et ne constituent pas un défaut.
1. Inspection à la Réception
Le luminaire doit être inspecté dès la réception et avant toute installation. Toute réclamation pour dommage physique ou esthétique (rayures, bosses, défaut de surface) doit être faite dans les quatorze (14) jours suivant la livraison et accompagnée de photos claires ainsi qu’une preuve d’achat. En cas de dommage survenu durant le transport, des photos de la boîte sont également requises pour l’évaluation du dossier. Les produits achetés par l’intermédiaire d’un partenaire autorisé doivent faire l’objet d’une réclamation par ce dernier.
Un luminaire présentant un dommage visible ne doit pas être installé.
Les dommages survenus durant l’entreposage avant l’installation, y compris mais sans s’y limiter les chocs, les marques de pression, la mauvaise manipulation, l’exposition à l’humidité ou aux conditions de construction, ne sont pas couverts par la garantie.
2. Couverture de garantie deux ans
L&F offre une garantie commerciale de deux (2) ans à partir de la date de livraison ou de ramassage. Elle couvre les bris mécaniques, structurels, technologiques ou électriques des composants L&F.
3. Exclusions
La garantie ne couvre pas:
- Installation incorrecte, dangereuse ou non conforme au manuel d’installation
- Câblage électrique inadéquat, tension incompatible, variateurs ou contrôles non appropriés
- Utilisation de pièces non autorisées ou toute modification du produit
- Mauvaise utilisation, choc, accident ou manipulation inadéquate
- Dommages causés par les conditions du site (humidité, poussière, corrosion, vibration, entreposage inadéquat)
- Dommages survenus durant l’entreposage avant installation
- Usure normale, patine ou évolution naturelle des matériaux
- Problèmes causés par un non-respect du manuel d’installation
- Installation d’un produit livré avec un défaut visible
- Dégradation causée par des produits nettoyants ou agents chimiques non recommandés
- Altération du fini due aux facteurs environnementaux (UV, air salin, atmosphère chimique)
4. Responsabilité de l’Installateur
L’installateur est responsable de vérifier la compatibilité électrique du site, la tension et les systèmes de gradation, de manipuler le luminaire adéquatement et d’inspecter le produit avant installation. Le non-respect de ces exigences peut annuler la garantie.
5. Soumettre une Réclamation
Les réclamations doivent être envoyées à customerservice@lambertetfils.com.
Si l’achat a été effectué via un partenaire autorisé, la réclamation doit être soumise par celui-ci.
L&F évaluera la réclamation selon les informations et photos fournies. Si le défaut est admissible, le composant sera réparé ou remplacé (à la discrétion de L&F) , transport inclus. Dans le cas contraire, des frais peuvent s’appliquer. Une réclamation peut être refusée si le luminaire est retourné dans un emballage inadéquat.
6. Pièces de Remplacement
Des ampoules et globes peuvent être achetés en ligne. Pour toute autre pièce contactez order@lambertetfils.com pour une soumission incluant les frais d’expédition.
7. Droits du Consommateur
Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux obligatoires applicables dans chaque région.
Caractère Artisanal
Les luminaires Lambert & Fils (ci-après « L&F ») sont fabriqués à la main à Montréal. Les variations de fini, de texture ou de ton font partie intégrante des matériaux et du savoir-faire et ne constituent pas un défaut.
1. Inspection à la Réception
Le luminaire doit être inspecté dès la réception et avant toute installation. Toute réclamation pour dommage physique ou esthétique (rayures, bosses, défaut de surface) doit être faite dans les quatorze (14) jours suivant la livraison et accompagnée de photos claires ainsi qu’une preuve d’achat. En cas de dommage survenu durant le transport, des photos de la boîte sont également requises pour l’évaluation du dossier. Les produits achetés par l’intermédiaire d’un partenaire autorisé doivent faire l’objet d’une réclamation par ce dernier.
Un luminaire présentant un dommage visible ne doit pas être installé.
Les dommages survenus durant l’entreposage avant l’installation, y compris mais sans s’y limiter les chocs, les marques de pression, la mauvaise manipulation, l’exposition à l’humidité ou aux conditions de construction, ne sont pas couverts par la garantie.
2. Couverture de garantie deux ans
L&F offre une garantie commerciale de deux (2) ans à partir de la date de livraison ou de ramassage. Elle couvre les bris mécaniques, structurels, technologiques ou électriques des composants L&F.
3. Exclusions
La garantie ne couvre pas:
- Installation incorrecte, dangereuse ou non conforme au manuel d’installation
- Câblage électrique inadéquat, tension incompatible, variateurs ou contrôles non appropriés
- Utilisation de pièces non autorisées ou toute modification du produit
- Mauvaise utilisation, choc, accident ou manipulation inadéquate
- Dommages causés par les conditions du site (humidité, poussière, corrosion, vibration, entreposage inadéquat)
- Dommages survenus durant l’entreposage avant installation
- Usure normale, patine ou évolution naturelle des matériaux
- Problèmes causés par un non-respect du manuel d’installation
- Installation d’un produit livré avec un défaut visible
- Dégradation causée par des produits nettoyants ou agents chimiques non recommandés
- Altération du fini due aux facteurs environnementaux (UV, air salin, atmosphère chimique)
4. Responsabilité de l’Installateur
L’installateur est responsable de vérifier la compatibilité électrique du site, la tension et les systèmes de gradation, de manipuler le luminaire adéquatement et d’inspecter le produit avant installation. Le non-respect de ces exigences peut annuler la garantie.
5. Soumettre une Réclamation
Les réclamations doivent être envoyées à customerservice@lambertetfils.com.
Si l’achat a été effectué via un partenaire autorisé, la réclamation doit être soumise par celui-ci.
L&F évaluera la réclamation selon les informations et photos fournies. Si le défaut est admissible, le composant sera réparé ou remplacé (à la discrétion de L&F) , transport inclus. Dans le cas contraire, des frais peuvent s’appliquer. Une réclamation peut être refusée si le luminaire est retourné dans un emballage inadéquat.
6. Pièces de Remplacement
Des ampoules et globes peuvent être achetés en ligne. Pour toute autre pièce contactez order@lambertetfils.com pour une soumission incluant les frais d’expédition.
7. Droits du Consommateur
Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux obligatoires applicables dans chaque région.