Des Luminaires Faits à la Main

Notre but étant de produire la lampe la plus parfaite qui soit pour chacun de nos clients, nos artisans mettent beaucoup de soin dans la confection de nos lampes. Les images affichées sur notre site web sont de fidèles représentations de nos modèles. Cependant, chaque lampe étant confectionnée à la main, il est possible qu’il y ait de légères variations d’une lampe à l’autre en ce qui a trait au fini.

Le Laiton Brut

Nous avons choisi comme matière première le laiton brut, car nous croyons que le laiton est à son meilleur quand il se développe une patine avec l’âge. Ce qui veut donc dire que si votre luminaire contient des pièces en laiton, son apparence changera avec le temps.  Ceci est bien intentionnel, et non un défaut de fabrication.

Si vous désirez redonner une apparence neuve – polie – à votre luminaire, svp suivre les instructions d’entretien.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, et American Express. S’il vous est impossible de payer par carte de crédit, contactez-nous à l’adresse order@lambertetfils.com ou 514-394-0762 et nous compléterons votre commande à l’aide d’un paiement par transfert bancaire ou Paypal. Nous n’acceptons pas les chèques (personnels ou de compagnie) américains ni les paiements ACH.

Procédure de Commande

Après avoir fourni vos informations, vous passerez au stade de paiement. Avant de finaliser le paiement, assurez-vous d’avoir bien lu toutes les conditions affichées sur cette page. Votre confirmation de commande sous-entend que vous acceptez nos conditions.

Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Le système générera un numéro de commande, qui sera votre référence pour toutes questions. Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation, svp nous contacter à l’adresse order@lambertetfils.com et nous ferons le suivi dans les plus brefs délais.

Délais de livraison

Nos délais de fabrication sont de 8 à 9 semaines. Vous recevrez une notification d’expédition indiquant la date prévue de livraison dès que vos lampes seront fabriquées.

Si vous souhaitez un délai de livraison plus court, merci de nous contacter à order@lambertetfils.com en précisant la date à laquelle vous voulez recevoir votre commande et nous confirmerons si c’est possible. Des frais additionnels s’appliquent.

Annulation/Modification de Commande

Vous avez 48 heures pour annuler/modifier une commande. Svp nous contacter à l’adresse order@lambertetfils.com ou 514.394.0762 et nous modifierons la commande ou l’annulerons et procéderons au remboursement de votre paiement. Toutes requêtes d’annulation/modification reçues après un délai de 48 heures ne seront pas acceptées.

Retours

Vous avez 10 jours après la réception de votre lampe pour effectuer un retour en échange d’un crédit, remboursement, ou échange de produit, moins des frais de traitement de 25% du prix de la commande. La lampe doit être dans son état original (non-assemblée) et dans son emballage original. Le client est responsable de débourser les frais de livraison. Le crédit d’achat est valide pendant un an suite au retour.

Svp nous contacter à l’adresse order@lambertetfils.com et nous vous donnerons tous les détails de la démarche à suivre.

Dommages

Veuillez svp prendre le temps de bien examiner la condition de la boîte contenant votre lampe avant de signer le billet de réception auprès de l’expéditeur. Si la boîte est endommagée, veuillez prendre des photos démontrant les défauts. Après avoir ouvert la boîte, si vous constatez que la lampe est endommagée, veuillez prendre de nouveau des photos à l’appui et nous contacter par courriel à order@lambertetfils.com dans les 7 jours suivant la réception de votre lampe. Si le produit est confirmé défectueux, vous devez nous renvoyer le modèle défectueux dans son emballage original et non-assemblé. Nous vous enverrons un remplacement et récupérerons le modèle défectueux (qui doit être non-assemblé et dans son emballage original) à nos frais.

Garantie

Tous nos produits sont garantis pendant une période d’un an, à partir du moment où la commande a été livrée. Cette garantie couvre tous dommages encourus avec un usage normal et exclut les dommages résultants d’un accident, d’un mauvais usage, ou de négligence. Toutes réclamations doivent nous être signalées par courriel (order@lambertetfils.com) accompagnées d’une photo démontrant le défaut. Lambert et Fils se réserve le droit de soumettre la lampe à une inspection. Si le produit est jugé défectueux, Lambert et Fils enverra un remplacement et assumera les frais de livraison.

Livraison – ÉTATS-UNIS

Nous utilisons UPS comme service d’expédition. Les frais de courtage, les droits de douane et l’assurance sont inclus dans le prix d’expédition. Les taxes de ventes variant selon l’état et la ville, vous êtes responsable du respect des lois fiscales applicables localement lors de la déclaration de vos revenus.

Livraison – EUROPE/ASIE/AUSTRALIE

Si vous vous situez à l’extérieur de l’Amérique du nord, veuillez nous contacter à order@lambertetfils.com et nous vous donnerons une estimation pour une livraison dans votre pays. Les frais de dédouanement et les taxes ne sont pas inclus dans le prix de votre commande. Vous serez chargés séparément par UPS lors de la livraison. Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de réceptionner votre commande et/ou ne répondriez pas aux sollicitations de UPS, les frais de retour de votre envoi et de réexpédition seront à votre charge.

Tous retards causés par des délais inhabituels aux douanes sont hors de notre contrôle. Veuillez svp nous contacter à order@lambertetfils.com si vous éprouvez de la difficulté à obtenir votre commande et nous ferons notre possible pour résoudre le problème.

Certification

Toutes nos lampes sont certifiées UL. Toutes les lampes destinées à l’international sont certifiés CE.

Ampoules

Nous incluons des ampoules LED avec la plupart de nos lampes. Pour plus de détails veuillez vous référer aux fiches techniques disponibles pour chaque produit. Pour vous procurer des ampoules de remplacement veuillez svp nous contacter à order@lambertetfils.com.

Droits Réservés

Tous droits de reproduction de ce site web, tant du contenu écrit que visuel, est entièrement réservé à Lambert et Fils.

Confidentialité

Nous nous engageons à protéger et respecter la confidentialité de nos clients et visiteurs sur notre site web. Pour cette raison, nous avons pris et continuerons à prendre toutes mesures à notre disposition pour protéger vos données personnelles recueillies par notre site ou durant nos échanges avec vous.

Conditions Générales

Lambert et fils se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tous moments, sans préavis. Si nous décidons d’apporter des changements à nos conditions, nous vous en informerons immédiatement sur notre site web. Svp vous tenir informé des plus récentes conditions avant toutes opérations effectuées sur notre site.

Questions

Pour toute question, veuillez svp nous contacter à l’adresse order@lambertetfils.comou 514-394-0762.

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